Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

Art. 1 — Parti contraenti e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano il rapporto contrattuale tra Svroom S.r.l. (di seguito “Svroom” o “Fornitore”), società a responsabilità limitata con sede legale in Corso Piave 68, Cutrofiano (LE), C.F./P.IVA 05472790756, iscritta al Registro delle Imprese di Lecce, PEC [email protected], e il consumatore (di seguito “Cliente”) che acquista, tramite il sito internet www.cargratis.com (di seguito “Sito”), uno dei pacchetti di servizi descritti all’art. 3.

1.2 Il Cliente è un privato consumatore che intende migliorare la visibilità e la qualità del proprio annuncio di vendita di un autoveicolo di propria proprietà a favore di un altro privato acquirente, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

1.3 Le presenti CGV sono redatte ai sensi del D.Lgs. 206/2005, con particolare riferimento agli artt. 45 e ss. relativi ai contratti a distanza, e del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico. Le CGV sono rese disponibili sul Sito in forma idonea alla conservazione e alla riproduzione.

1.4 Il Cliente dichiara di aver compiuto i diciotto anni di età e di agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini delle presenti CGV si intende per:

  • “Pacchetto”: uno dei tre pacchetti di servizi acquistabili sul Sito (FAI DA TE, CERTIFICATO, CHIAVI IN MANO), come descritti all’art. 3;
  • “Annuncio”: l’inserzione di vendita dell’autoveicolo del Cliente pubblicata dal medesimo su portali o piattaforme di terzi;
  • “Veicolo”: l’autoveicolo di proprietà del Cliente oggetto dell’Annuncio;
  • “Kit Foto Pro”: guida operativa fornita da Svroom, fruibile tramite applicazione mobile dedicata, che assiste il Cliente durante lo scatto delle fotografie del Veicolo, indicando inquadrature, angolazioni e dettagli utili alla valorizzazione;
  • “10 Foto Ottimizzate”: servizio di ottimizzazione delle immagini del Veicolo mediante strumenti di intelligenza artificiale, finalizzato al miglioramento estetico (pulizia dello sfondo, rimozione di riflessi, cura dell’ambientazione) senza alterazione delle caratteristiche oggettive, identificative e di stato del Veicolo, e senza rimozione o mascheramento di eventuali danni visibili;
  • “Annuncio Smart”: tre testi di annuncio ottimizzati, elaborati da Svroom con l’ausilio di sistemi di intelligenza artificiale, ottimizzati per la pubblicazione sui principali portali di compravendita di autoveicoli usati attivi nel mercato italiano;
  • “Prezzo Smart”: stima orientativa del valore di mercato del Veicolo elaborata mediante algoritmi proprietari di machine learning sviluppati da Svroom, che analizzano dinamicamente dati di mercato, annunci pubblicamente disponibili, dati storici elaborati da Svroom e le caratteristiche del Veicolo comunicate dal Cliente. Il risultato costituisce una valutazione statistica e probabilistica e non una perizia o una quotazione ufficiale del Veicolo;
  • “Check Pro”: report di ispezione visuale del Veicolo prodotto da Svroom mediante tecnologia di intelligenza artificiale di ispezione veicolare, in collaborazione con provider tecnologico terzo, a partire dalle fotografie scattate dal Cliente tramite applicazione dedicata; il report analizza la condizione di carrozzeria, cerchi, pneumatici e interni, individua e mappa gli eventuali danni visibili nelle fotografie, e restituisce un documento standardizzato relativo allo stato attuale del Veicolo;
  • “Alert Concorrenza”: servizio di segnalazione al Cliente di annunci di veicoli simili al proprio, selezionati da Svroom como rilevanti sulla base delle caratteristiche del Veicolo e delle informazioni disponibili sui portali monitorati;
  • “Report CARFAX”: report sulla storia di un veicolo identificato da una specifica targa, incluse informazioni su veicoli europei, statunitensi e canadesi. Il report strutturato include informazioni sui dati tecnici, di immatricolazione e storici del veicolo, insieme a un resoconto cronologico degli eventi noti relativi ad esso. Tali informazioni sono mostrate solo nella misura in cui sono disponibili a CARFAX. Il report classifica gli eventi in molteplici categorie, tra cui, senza limitazione, cambi di proprietà, paese di origine, storia dei passaggi di proprietà, revisioni, manutenzioni, riparazioni, storia dei danni, coinvolgimento in collisioni e incidenti stradali, esposizione a disastri naturali, segnalazioni di furto, transazioni di veicoli, letture del contachilometri, utilizzo del veicolo e titoli amministrativi rilasciati. Le informazioni sono strutturate sistematicamente per garantire chiarezza e affidabilità. Il Report CARFAX è fornito da CARFAX Europe GmbH, con la quale Svroom ha rapporti di rivendita;
  • “Guida alla Vendita”: materiale informativo e didattico, in formato digitale, con contenuti divulgativi in materia di passaggio di proprietà, pagamento sicuro, formula “vista e piaciuto” e prevenzione delle frodi nella vendita tra privati; il materiale ha valore esclusivamente informativo e non costituisce consulenza legale, fiscale o notarile individuale;
  • “Area Riservata”: area personale del Cliente accessibile sul Sito mediante credenziali, ove il Cliente inserisce i dati del Veicolo, carica i contenuti richiesti e accede agli output dei servizi acquistati.

Art. 3 — Descrizione dei Pacchetti di Servizi

3.1 Servizi

Svroom mette a disposizione del Cliente i seguenti Servizi, individualmente definiti all’art. 2:

  • Kit Foto Pro
  • Foto Ottimizzate
  • Annuncio Smart
  • Prezzo Smart
  • Check Pro
  • Alert Concorrenza
  • Report CARFAX
  • Guida alla Vendita

3.2 Pacchetti

I Servizi sono acquistabili dal Cliente in forma di Pacchetti, ossia in combinazioni di uno o più Servizi proposte da Svroom sul Sito al prezzo unitario ivi indicato. La composizione dei Pacchetti, la loro denominazione commerciale e il relativo prezzo sono definiti da Svroom e possono essere modificati nel tempo. La composizione e il prezzo del Pacchetto acquistato dal Cliente sono quelli visualizzati sul Sito e confermati nel corso del processo d’acquisto al momento della conclusione dell’ordine.

3.3 Modalità di erogazione e area riservata

Successivamente all’acquisto, il Cliente riceve via posta elettronica la conferma d’ordine e le credenziali di accesso all’Area Riservata. Il Cliente accede all’Area Riservata per completare l’inserimento dei dati del Veicolo (a titolo esemplificativo: targa, allestimento, chilometraggio, area geografica di pubblicazione dell’Annuncio) e per fruire degli output dei Servizi. Il Kit Foto Pro, il servizio Foto Ottimizzate e il servizio Check Pro sono fruibili anche mediante applicazioni mobili dedicate, il cui utilizzo è necessario per il completamento del relativo Servizio. L’erogazione dei Servizi che richiedono informazioni sul Veicolo è subordinata al completo inserimento, da parte del Cliente, dei dati e dei materiali richiesti nell’Area Riservata. Fino al completo conferimento di tali dati il termine di esecuzione dei Servizi resta sospeso.

3.4 Alert Concorrenza

informazioni sull’area geografica. Il servizio Alert Concorrenza richiede necessariamente che il Cliente indichi nell’Area Riservata l’area geografica di pubblicazione dell’Annuncio, necessaria a Svroom per identificare il territorio di riferimento della concorrenza. La mancata indicazione dell’area geografica non consente a Svroom di erogare il Servizio: tale circostanza non costituisce inadempimento di Svroom. Decorsi 2 (due) mesi dalla data di acquisto senza che il Cliente abbia indicato l’area geografica, il Servizio si considera comunque eseguito e il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso o proroga.

Art. 4 — Assenza di garanzia di risultato e natura dei servizi

4.1 I servizi erogati da Svroom hanno natura di obbligazione di mezzi e non di risultato. Svroom si impegna a eseguire le prestazioni con la diligenza professionale del caso, ma non garantisce alcun esito specifico in termini di: (i) vendita del Veicolo; (ii) prezzo di realizzo; (iii) numero di contatti o offerte ricevute; (iv) tempi di vendita; (v) qualità o affidabilità degli acquirenti contattati.

4.2 Il servizio Prezzo Smart consiste in una stima orientativa del valore di mercato del Veicolo elaborata mediante algoritmi proprietari sviluppati da Svroom basati su tecniche di machine learning. La stima è ottenuto attraverso l’analisi automatizzata di molteplici fattori, tra cui dati di mercato, annunci pubblicamente disponibili, dati storici elaborati e costantemente aggiornati da Svroom, nonché le caratteristiche specifiche del Veicolo comunicate dal Cliente. Il Prezzo Smart rappresenta una valutazione probabilistica e statistica del valore di mercato e non costituisce una perizia, una valutazione certificata, una quotazione ufficiale, né garantisce che il Veicolo possa essere venduto al prezzo suggerito. Il Cliente resta libero di determinare autonomamente il prezzo di vendita e di modificarlo in qualsiasi momento.

4.3 Il servizio Check Pro consiste in un’ispezione visuale del Veicolo effettuata mediante algoritmi di intelligenza artificiale sulla base delle fotografie fornite dal Cliente. Il report riflette esclusivamente le condizioni visibili nelle fotografie analizzate; non ha valore di perizia legale, tecnica o assicurativa ai sensi di legge, non individua danni non visibili nelle fotografie o comunque non rilevabili dall’esame visivo, e non sostituisce un’ispezione fisica del Veicolo da parte di un tecnico qualificato. Svroom non risponde di eventuali difformità tra le condizioni rilevate nel report e le condizioni effettive del Veicolo. Il servizio Check Pro è erogato in collaborazione con provider tecnologico terzo; ferma restando la responsabilità di Svroom quale titolare del rapporto contrattuale con il Cliente, la qualità e la disponibilità del servizio possono essere condizionate dal corretto funzionamento delle infrastrutture del provider terzo.

4.4 Il servizio 10 Foto Ottimizzate è finalizzato esclusivamente al miglioramento della presentazione visiva delle immagini. Svroom garantisce che tale elaborazione non altera le caratteristiche tecniche, fisiche e identificative del Veicolo visibili nelle immagini originali e non rimuove o maschera eventuali danni visibili. Resta a esclusivo carico del Cliente la veridicità e completezza delle informazioni contenute nell’Annuncio.

4.5 Il servizio Alert Concorrenza consiste nella rilevazione e nella segnalazione al Cliente degli annunci individuati sui portali di settore monitorati da Svroom sulla base della combinazione di marca, modello, alimentazione, anno di immatricolazione e area geografica di pubblicazione dell’Annuncio del Cliente. Il servizio non garantisce l’esaustività dei risultati: la rilevazione degli annunci in concorrenza dipende dalle informazioni disponibili sui portali monitorati al momento della ricerca e dagli algoritmi di rilevanza in uso, che possono non intercettare la totalità degli annunci di veicoli concorrenti. L’erogazione del servizio è subordinata all’indicazione, da parte del Cliente, dell’area geografica di pubblicazione dell’Annuncio, secondo quanto previsto all’art. 3.4.

4.6 Il servizio Report CARFAX consiste nella rivendita al Cliente di un Rapporto sulla Storia del Veicolo prodotto da CARFAX Europe GmbH, quale fornitore terzo dei dati, sulla base della targa comunicata dal Cliente. Il contenuto del report riflette esclusivamente le informazioni disponibili a CARFAX al momento della generazione del report e può non essere completo o esaustivo: potrebbero esserci eventi relativi al Veicolo non segnalati a CARFAX e quindi non riportati. Nonostante i controlli di plausibilità eseguiti da CARFAX, non può essere esclusa la presenza di errori nel report, in quanto l’accuratezza delle informazioni dipende dall’accuratezza dei dati ricevuti da terze parti. Il Report CARFAX è uno strumento decisionale utile nel processo di acquisto di un’auto usata e costituisce una fonte indipendente di informazioni sulla storia dei veicoli; non può tuttavia eliminare completamente il rischio nell’acquisto o nella vendita del Veicolo e non fornisce una valutazione completa delle condizioni del Veicolo. Il Report CARFAX non sostituisce test drive o ispezioni professionali del Veicolo.

4.7 Utilizzo del Report CARFAX da parte del Cliente. Il Report CARFAX è messo a disposizione del Cliente esclusivamente per il proprio uso personale nell’ambito della vendita del Veicolo. Il Cliente può mostrare o rendere disponibile il Report CARFAX ai potenziali acquirenti del proprio Veicolo. Il Cliente non può, tuttavia, pubblicare il Report CARFAX, nemmeno parzialmente, su portali web, piattaforme online o altri canali di diffusione al pubblico, né estrarre, riprodurre, tradurre, modificare o commercializzare il contenuto del report o parti dello stesso.

4.8 La Guida alla Vendita ha natura esclusivamente informativa e divulgativa, non costituisce consulenza legale, fiscale, notarile o assicurativa individuale, e non sostituisce il parere di un professionista qualificato. Le indicazioni fornite riflettono la disciplina vigente alla data di predisposizione del materiale; il Cliente è invitato a verificare la disciplina applicabile al momento della vendita presso gli enti competenti.

Art. 5 — Conclusione del contratto e procedura d’acquisto

5.1 Il contratto tra Svroom e il Cliente si conclude mediante accettazione dell’ordine da parte di Svroom, comunicata al Cliente tramite e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione.

5.2 Il processo d’acquisto si articola come segue:

  • selezione del Pacchetto desiderato tra quelli disponibili sul Sito;
  • inserimento dei dati personali e dei dati del Veicolo richiesti;
  • presa visione e accettazione delle presenti CGV mediante apposito flag;
  • presa visione dell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito;
  • scelta del metodo di pagamento;
  • conferma dell’ordine con obbligo di pagamento;
  • ricezione della e-mail di conferma d’ordine da parte di Svroom.

5.3 L’ordine del Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile. Svroom si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità tecnica del servizio, mancato pagamento o violazione delle presenti CGV.

5.4 Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a verificare e confermare la correttezza dei dati inseriti. Svroom non è responsabile per errori dipendenti da informazioni inesatte fornite dal Cliente.

Art. 6 — Prezzo e pagamento

6.1 I prezzi dei Pacchetti sono quelli pubblicati sul Sito al momento della conclusione dell’ordine, espressi in euro IVA inclusa.

6.2 Svroom si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ferma restando l’applicazione del prezzo vigente alla data di conclusione del contratto.

6.3 Il pagamento è eseguito contestualmente all’ordine mediante i metodi disponibili sul Sito (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito, bonifico bancario, sistemi di pagamento digitale). Il mancato pagamento comporta la mancata accettazione dell’ordine. I pagamenti sono processati esclusivamente attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati; Svroom non tratta né conserva direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati.

6.4 La fattura o ricevuta fiscale, qualora applicabile, è resa disponibile al Cliente tramite il Sito o inviata all’indirizzo e-mail indicato.

Art. 7 — Esecuzione dei servizi e tempi di consegna

7.1 Svroom invia al Cliente, immediatamente dopo la conferma dell’ordine, le credenziali di accesso all’Area Riservata. L’esecuzione dei servizi ha inizio con il primo accesso del Cliente all’Area Riservata. L’esecuzione dei servizi che richiedono dati del Veicolo decorre esclusivamente dal momento in cui il Cliente abbia completato il conferimento di tutti i dati e dei materiali richiesti.

7.2 Il Cliente successivamente alla ricezione dell’e-mail di conferma d’ordine è tenuto a conferire nell’Area Riservata tutti i dati e i materiali richiesti per l’erogazione dei servizi acquistati (targa, allestimento, chilometraggio) e dovrà avviare il caricamento delle fotografie tramite l’applicazione dedicata. Dal momento del completamento del conferimento dei dati, Svroom elabora normalmente gli output dei servizi entro circa un’ora; tale tempistica ha natura meramente indicativa e non costituisce termine essenziale né garantito. In ogni caso Svroom completerà l’erogazione dei servizi entro e non oltre 7 (sette) giorni dal completo conferimento dei dati da parte del Cliente. Qualora, decorso tale termine, Svroom non abbia erogato i servizi per causa ad essa imputabile, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto limitatamente ai servizi non erogati con diritto alla restituzione dell’intero corrispettivo versato. Resta escluso qualsiasi ulteriore risarcimento del danno, salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

7.3 I termini indicati sul Sito per la consegna dei singoli Servizi sono puramente orientativi e non costituiscono termini essenziali, salvo diversa pattuizione scritta. Eventuali ritardi non imputabili a Svroom, inclusi quelli dipendenti da provider tecnologici terzi utilizzati per l’erogazione dei Servizi, non danno diritto a risarcimento.

7.4 I servizi Foto Ottimizzate e Check Pro presuppongono lo scarico e l’utilizzo, da parte del Cliente, delle applicazioni mobili dedicate messe a disposizione da Svroom. Il Cliente è responsabile della qualità e della completezza delle fotografie scattate tramite le predette applicazioni.

Art. 8 — Diritto di recesso

8.1 Il Cliente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

8.2 Il diritto di recesso è esercitato mediante comunicazione esplicita inviata prima della scadenza del termine a:
Posta elettronica: [email protected] •
Modulo di recesso online disponibile sul Sito

8.3 L’accesso del Cliente all’Area Riservata, effettuato mediante le credenziali comunicate da Svroom successivamente alla conferma dell’ordine, costituisce richiesta espressa del Cliente di dare inizio all’esecuzione dei servizi durante il termine di recesso. Il Cliente riconosce che, ai sensi degli artt. 51, comma 8, e 59, lett. a) e o) del D.Lgs. 206/2005, con il primo accesso all’Area Riservata il diritto di recesso è escluso. Il diritto di recesso può pertanto essere esercitato dal Cliente esclusivamente prima del primo accesso all’Area Riservata.

8.4 In caso di recesso esercitato correttamente e nei termini, Svroom rimborsa al Cliente l’intero importo versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato dal Cliente.

Art. 9 — Obblighi e responsabilità del Cliente

9.1 Il Cliente si impegna a:
fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate sul Veicolo e su se stesso; •
essere il legittimo proprietario del Veicolo oggetto dell’Annuncio ovvero avere titolo, sulla base di espressa autorizzazione del proprietario, a promuoverne la vendita e a fornire a Svroom i dati e le fotografie del Veicolo;
non utilizzare i Servizi di Svroom per finalità fraudolente, ingannevoli o contrarie a norme di legge;
non caricare immagini di terzi o materiali protetti da diritto d’autore senza adeguata autorizzazione;
garantire di avere titolo, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, a comunicare a Svroom i dati identificativi del Veicolo (in particolare la targa e il numero di telaio), anche laddove tali dati siano riferibili in modo identificativo a un soggetto diverso dal Cliente (a titolo esemplificativo, precedente proprietario del Veicolo);
non pubblicare il Report CARFAX, in tutto o in parte, su portali web, piattaforme online o altri canali di diffusione al pubblico, ferma restando la possibilità di mostrarlo o renderlo disponibile ai potenziali acquirenti del Veicolo;
mantenere aggiornate le credenziali di accesso al Sito e non condividerle con terzi.

9.2 Il Cliente è l’unico responsabile del contenuto dell’Annuncio, delle trattative con i potenziali acquirenti e della compravendita del Veicolo. Svroom non è parte del contratto di compravendita tra il Cliente e il suo acquirente e non ne risponde in alcun modo. In particolare, Svroom non svolge attività di intermediazione ai sensi dell’art. 1754 c.c. e non assume la qualifica di agente immobiliare, commerciale o mediatore.

9.3 Il Cliente manleva e tiene indenne Svroom da qualsiasi pretesa, danno, perdita o spesa derivante da informazioni false o incomplete fornite dal Cliente, dall’uso improprio dei Servizi, dalla violazione della normativa sulla protezione dei dati personali di terzi in relazione ai dati del Veicolo comunicati a Svroom, o dalla violazione delle presenti CGV.

Art. 10 — Limitazione di responsabilità di Svroom

Svroom non è responsabile per:
interruzioni del Sito o dei Servizi dipendenti da cause di forza maggiore, malfunzionamenti tecnici di terzi o attività di manutenzione ordinaria e straordinaria;
danni indiretti, consequenziali, lucro cessante o perdita di opportunità derivanti dall’utilizzo o mancato utilizzo dei Servizi;
eventuali difformità tra le condizioni del Veicolo rilevate nel report Check Pro e le condizioni effettive del Veicolo non rilevabili in via visuale sulle fotografie fornite dal Cliente;
eventuali omissioni, incompletezze, ritardi di aggiornamento o inesattezze del Report CARFAX riconducibili all’accuratezza dei dati riportati a CARFAX dalle fonti terze da cui CARFAX riceve le informazioni;
il comportamento dei potenziali acquirenti individuati dal Cliente nell’ambito della vendita del Veicolo;
gli esiti dell’utilizzo, da parte del Cliente, dei suggerimenti contenuti nella Guida alla Vendita, che hanno natura informativa e non prescrittiva;
eventuali differenze tra il Prezzo Smart e il prezzo effettivamente praticato sul mercato o conseguito dal Cliente nella vendita del Veicolo, né di eventuali variazioni delle condizioni di mercato intervenute successivamente all’elaborazione della stima.

10.2 Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità complessiva di Svroom nei confronti del Cliente non può in nessun caso eccedere il corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente per il Pacchetto oggetto del sinistro.

Art. 11 — Proprietà intellettuale

11.1 Il Kit Foto Pro, l’Annuncio Smart, la Guida alla Vendita, i template, le applicazioni mobili dedicate messe a disposizione da Svroom e qualsiasi altro materiale fornito da Svroom nell’ambito dei Pacchetti sono di proprietà esclusiva di Svroom o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

11.2 Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile per utilizzare tali materiali esclusivamente ai fini della vendita del proprio Veicolo. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato.

11.3 Le fotografie originali del Veicolo caricate dal Cliente rimangono di proprietà del Cliente. Il Cliente concede a Svroom una licenza limitata, gratuita e non esclusiva per elaborare tali fotografie nell’ambito dei servizi di ottimizzazione fotografica e di ispezione visuale Check Pro, nonché per restituirle al Cliente ottimizzate. Svroom non utilizza tali fotografie per finalità diverse dall’erogazione dei Servizi acquistati dal Cliente e non le comunica a terzi, salvi i provider tecnologici indispensabili all’erogazione dei Servizi, come descritto nell’Informativa Privacy.

11.4 Il Report CARFAX è di proprietà esclusiva di CARFAX Europe GmbH ed è fornito al Cliente nell’ambito del rapporto di rivendita in essere tra Svroom e CARFAX. Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile per la consultazione e l’utilizzo del Report CARFAX ai fini della vendita del proprio Veicolo, nei termini e con le limitazioni di cui agli artt. 4.7 e 9.1 delle presenti CGV

Art. 12 — Protezione dei dati personali

12.1 Svroom tratta i dati personali del Cliente in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

12.2 Le finalità del trattamento, i diritti dell’interessato, i tempi di conservazione e ogni altra informazione rilevante sono dettagliati nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che il Cliente dichiara di aver letto e compreso.

12.3 Ai fini dell’erogazione del servizio Check Pro e degli altri Servizi che presuppongono la trasmissione delle fotografie e dei dati del Veicolo a provider tecnologici terzi, il Cliente prende atto che tale trasmissione avviene nell’ambito del servizio richiesto e autorizza espressamente Svroom a procedere in tal senso. I provider tecnologici agiscono in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR o di titolari autonomi, secondo i casi, come specificato nell’Informativa Privacy.

Art. 13 — Comunicazioni e assistenza

13.1 Le comunicazioni relative all’esecuzione del contratto sono effettuate da Svroom tramite e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di registrazione. Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito e di mantenerlo aggiornato.

13.2 Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare Svroom ai seguenti recapiti: •
E-mail: [email protected] •
PEC: [email protected]

13.3 Svroom si impegna a riscontrare i reclami scritti entro 30 giorni dalla ricezione.

Art. 14 — Risoluzione extragiudiziale delle controversie

14.1 In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti CGV, il Cliente può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e del Regolamento (UE) n. 524/2013.

14.2 La piattaforma ODR della Commissione Europea è accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Restano impregiudicati i diritti del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria competente.

Art. 15 — Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. In quanto rapporto con consumatore, trovano applicazione le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 e della normativa comunitaria applicabile.

15.2 Per le controversie tra Svroom e il Cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Art. 16 — Modifiche alle CGV

16.1 Svroom si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, con pubblicazione della versione aggiornata sul Sito e indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi prima della data di entrata in vigore.

16.2 Il Cliente è invitato a consultare periodicamente le CGV pubblicate sul Sito.

Art. 17 — Clausole finali

17.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti CGV non comporta l’invalidità dell’intero contratto, che rimane vincolante per le parti nelle rimanenti disposizioni.

17.2 La mancata o ritardata esercizio di un diritto da parte di Svroom non costituisce rinuncia a tale diritto.

17.3 Le presenti CGV sostituiscono integralmente ogni precedente accordo, intesa o comunicazione intercorsa tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.

T&C aggiornati alla data del 18.07.2026